Ngành nghề dịch vụ spa đang phát triển mạnh mẽ trong thời đại ngày nay, số lượng spa mở ra mỗi năm lên đến con số hàng nghìn và số lượng spa phải đóng cửa cũng không hề ít, chiếm đến 70-80%. Vậy kinh nghiệm mở spa để tồn tại và phát triển bền vững là gì ? Hãy lưu ý những điều quan trọng dưới đây:
Địa điểm, mặt bằng spa thuận lợi và sầm uất
Kinh nghiệm mở spa đầu tiên khi các chủ spa cần quan tâm chính là địa điểm kinh doanh, vị trí có nhiều lợi thế, thuận tiện kinh doanh và sầm uất sẽ là mang đến khả năng thu hút khách hàng dễ dàng hơn.
Ví dụ các vị trí thuận lợi như: Tại các trung tâm thành phố, các tuyến phố chính, khu chung cư cao cấp, các khu tổ hợp mua sắm, làm việc,… hay các khu vực có mức kinh tế phát triển, phù hợp với mục tiêu khách hàng của spa. Đây là những địa điểm thuận lợi nhất mà các chủ spa ai cũng cần ưu tiên, bởi nó có ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả kinh doanh về sau
Các tuyến phố lớn, sầm uất là vị trí thuận lợi để kinh doanh spa
Tuy nhiên đối với những mặt bằng tại địa điểm này, các chủ spa cần huy động nguồn vốn lớn và quy mô spa từ trung bình đến lớn, hệ thống chuỗi sẽ phù hợp hơn. Đây sẽ là nơi có nhiều lợi thế những cũng rất khó khăn khi kinh doanh nếu bạn không sáng suốt trong quản lý và phát triển spa. Do đó, hãy xác định được khả năng của bản thân trong việc lựa chọn nơi kinh doanh mở spa.
Quy mô spa lớn cùng không gian thoáng rộng
Và yếu tố quan trọng không kém phần quan trọng trong duy trì hoạt động spa là chất lượng dịch vụ, giá trị khách hàng nhận được sau khi sử dụng dịch vụ ,không gian, nội thất spa, trang thiết bị an toàn, mỹ phẩm chính hãng, tay nghề, thái độ nhân viên,….
Xem thêm: Cách cải thiện tình trạng spa vắng khách
Phân tích nhu cầu thị trường, lập kế hoạch phát triển
Trong các chiến lược, kinh nghiệm mở spa không thể thiếu quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích nhu cầu làm đẹp của khách hàng. Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu rõ ràng trước khi xây dựng hệ thống spa, các dịch vụ hướng tới. Dựa vào các yếu tố khách quan để các chủ spa có thể lựa chọn đối tượng khách hàng của mình và tập trung lôi kéo khách hàng về với spa
Các yếu tố giúp các chủ spa nhận ra khách hàng của mình ở đâu, như thế nào? thông qua: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, nhu cầu, …. Từ đó đưa ra các gói dịch vụ phù hợp theo nhu cầu và mức chi trả của khách hàng
Nhu cầu khách hàng luôn luôn thay đổi và phân tích theo thời điểm mở spa
Bạn mới mở Spa hay doanh thu Spa của bạn ngày càng đi xuống! Hãy đăng ký để nhận bộ tài liệu “Đột Phá Doanh Số – Tăng trưởng 200% lợi nhuận trong kinh doanh spa” HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ sẽ giúp giải quyết tất cả vấn đề đau đầu cho các chủ Spa, Thẩm mỹ viện.
Thiết kế spa độc đáo, ấn tượng
Ngoài chất lượng dịch vụ, trang thiết bị máy móc hiện đại, spa có không gian thiết kế độc đáo, ấn tượng cũng là điểm thu hút khách hàng đến spa. Không chỉ mới là trong không gian, spa có thể tạo nét riêng biệt, khác lạ từ nền văn hóa, quá trình phục cụ, chăm sóc khách hàng tối đa.
Thiết kế độc đáo cùng không gian mát mẻ, rộng rãi
Sự trùng lặp và ăn theo sẽ không được đánh giá cao đối với khách hàng và khó để lại được những ấn tượng sâu sắc. Chỉ cần đơn giản với các chi tiết bài trí, màu sắc, cơ sở vật chất tạo được nét riêng của spa cũng đủ để gây ấn tượng dễ nhớ đối với khách hàng.
Theo kinh nghiệm mở spa của nhiều chủ spa thành công: dựa vào vị trí địa lý xung quanh địa điểm mở spa, tốt nhất là lựa chọn những địa điểm có nhiều cây xanh, hoặc bài trí nhiều cây xanh trong khu vực spa của mình, tầm nhìn thoáng, rộng rãi,… Như vậy sẽ tạo cho khách hàng sự thoải mái, thư giãn và thấy được sự chuyên nghiệp của spa.
Lựa chọn mỹ phẩm spa chính hãng
Khi khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ luôn chú ý đến thương hiệu sản phẩm sử dụng dịch vụ để đánh giá chất lượng của spa. Bởi làm đẹp là tác động trực tiếp lên da, cơ thể, vì vậy sẽ rất nguy hiểm nếu spa sử dụng các loại mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, không đảm bảo thành phần an toàn,….
Một spa có thương hiệu, có uy tín về chất lượng dịch vụ luôn đề cao đến quá trình thực hiện dịch vụ, bao gồm các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc và điều trị. Sản phất chất lượng tốt, có thương hiệu, chính hãng và những chứng nhận, chứng chỉ an toàn theo Bộ Y Tế khách hàng sẽ yên tâm, tin tưởng các dịch vụ tại spa của mình.
Đây cũng là 1 điều quan trọng bạn nên lưu ý trong kinh nghiệm mở spa của mình
Bộ sản phẩm Dr Pluscell dành cho spa, thẩm mỹ viện
Mỹ phẩm cho spa với sự hỗ trợ tốt nhất về kinh doanh cũng như marketing dành cho các spa mới và ít khách, chuỗi hệ thống lựa chọn là Dr Pluscell. Với các dòng sản phẩm điều trị và chăm sóc đa dạng cùng với sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía đội ngũ nhân viên sẽ giúp các spa khởi đầu thuận lợi và phát triển doanh số ổn định, xây dựng lòng tin với khách hàng.
Các sản phẩm chính của Dr Pluscell như: Siêu vi tảo Nano, tế bào gốc, kem chống nắng Absolute Sun Cream,…. với hỗ trợ đơn hàng nhỏ, không cần đầu tư nhiều vốn .
Đối với các khách hàng khi lấy các đơn hàng từ phía Dr Pluscell đều được ký kết chuyển giao công nghệ hoàn chỉnh 100%, đây là minh chứng giúp bạn có thể gây được ấn tượng tốt tới khách hàng.
Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, bài bản
Yếu tố con người khi xây dựng spa bao gồm: Chủ spa, quản lý, nhân viên (chuyên viên, bác sĩ, tư vấn viên, chăm sóc khách hàng) sẽ là những người thường xuyên tiếp xúc và thấu hiểu khách hàng nhất, đặc biệt là nhân viên.
Trình độ chuyên môn, kiến thức, tay nghề và thái độ phục vụ của nhân viên luôn phải đề cao tính chuyên nghiệp cùng thân thiện khi giao tiếp với khách hàng. Ấn tượng tốt, khách hàng sẽ quay lại và nhược lại, nếu bạn làm không tốt thì thất bại sẽ đến với spa nhanh hơn bao giờ hết
Luôn chú trọng đào tạo tay nghề nhân viên
Học chưa bao giờ là đủ bao gồm ở tất cả các lĩnh vực, thế giới thay đổi mỗi ngày, công nghệ phát triển liên tục và công nghệ làm đẹp cũng vậy. Ngành thẩm mỹ luôn cho ra những công nghệ, sản phẩm mới hiện đại, tốt hơn và các chủ spa cũng cần cập nhật các kiến thức, công nghệ mới. Đồng thời thường xuyên đánh giá và đào tạo nâng cao tay nghề nhân viên theo kịp sự phát triển của công nghệ làm đẹp hiện nay.
Thăm dò, học hỏi từ phía đối thủ
Học tập từ các đối thủ cũng là 1 chiến lược thành công của spa, bằng cách khai thác những chiến lược tốt, tối ưu những điểm yếu của đối thủ thành điểm mạnh của mình. Vì vậy bạn đừng ngại khi học hỏi chính từ “các cộng sự” của mình
Học hỏi những điểm mạnh của đối thủ
Biết ” Khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu” của đối thủ sẽ giúp chiến thắng trên thương trường cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực làm đẹp hiện nay.
Những sai lầm trong kinh doanh spa dễ gặp phải
Mô hình kinh doanh không phù hợp với định hướng
Mô hình spa lớn nhưng khách hàng có thu nhập ở mức trung bình, không có khả năng chi trả cho các dịch vụ làm đẹp spa sẽ dẫn đến nguy có phá sản đối với spa này. Khách hàng không có, chi phí nhân viên, cửa hàng và phí duy trì hoạt động spa vẫn tăng lên, dẫn đến thất thoát tiền và thua lỗ nếu không có biện pháp cải thiện
Định hướng mô hình chính xác khả năng của bản thân là điều các chủ spa phải ghi nhớ
Chính vì vậy, mô hình spa cần cân đối với yếu tố khách hàng, nguồn kinh tế và khả năng chi trả cho các dịch vụ làm đẹp tại spa. Có thể bạn muốn mở rộng “tập” khách hàng có thể xây dựng thương hiệu và cửa hàng tách biệt để tránh gây loãng khách hàng và nhân viên của mình
Không nắm bắt được xu hướng, nhu cầu thị trường
Xu hướng làm đẹp ngày nay rất đa dạng như làm đẹp thẩm mỹ, làm đẹp không cần thẩm mỹ, làm đẹp cơ bản, điều trị, chăm sóc và trang điểm làm đẹp,… Khi một spa mở ra và sắp xếp các dịch vụ, nhiều spa không quan tâm đến nhu cầu khách hàng mà tập trung vào 1 số dịch vụ phổ biến, mà không khai thác những dịch mới, khác lạ hơn để tạo điểm nhấn cho bản thân. Hoặc bản thân chưa có đủ kinh nghiệm để thử thách những cái mới trong công nghệ.
Xu hướng dịch vụ spa luôn thay đổi, việc cập nhật và biến đổi đòi hỏi sự nhanh nhạy của chủ spa
Việc không đầu tư nghiên cứu các yếu tố trên sẽ dẫn đến sự đầu tư lãng phí, không mang lại hiệu quả thật sự, không đáp ứng được nhu cầu của thị trường… chính vì vậy việc bị đào thải là điều sẽ xảy ra.
Xem thêm: 7 Tiêu chí để đánh giá spa đẹp và chuyên nghiệp
Tư vấn thiết kế sai hướng đi của spa
Đã rất nhiều spa thành công cùng với thiết kế hoàn hảo nhưng cũng có nhiều spa thất bại do thiết kế sai lệch không mong muốn như spa không đúng phong thủy, không gian bị hẹp và cáo trộn, sự bất hợp lý giữa các phòng dịch vụ,.. sẽ tạo sự bất tiện trong quá trình vận hành spa. Chính vì vậy thiết kế spa cũng rất quan trọng trong phát triển spa
Thiết kế không tạo được sự tinh tế, không phù hợp với phong cách psa
Để có một Spa mang đến sự thoải mái, thư giãn, thu hút khách hàng, đơn vị thiết kế Spa cần nắm rõ được mô hình kinh doanh Spa, các dịch vụ và quy trình thực hiện dịch vụ của spa để bố trí phòng, sắp xếp trang thiết bị … tối ưu không gian phù hợp với các dịch vụ thực hiện.
Lựa chọn sản phẩm spa không chính hãng
“Hàm rẻ, ham giàu” là tư tưởng ‘giết chết” tương lai spa do thiếu sự uy tín, trách nhiệm của chủ spa khi sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc và điều trị rẻ tiền dẫn đến những tác hại nghiêm trọng cho khách hàng
Thương hiệu dược mỹ phẩm Dr Pluscell uy tín dành cho các spa, thẩm mỹ viện
Khả năng quản lý về chuyên ngành Spa còn kém
Kinh nghiệm mở spa, các chủ spa cần biết cách quản lý và sắp xếp công việc, nắm vững các ký năng chuyên môn về spa, có khả năng lãnh đạo nhân viên tốt. Đồng thời, việc quản lý chuyên nghiệp và nghiêm ngặt ngay từ đầu sẽ giúp việc quản lý sau này dễ dàng hơn
Kỹ năng quản lý là điều tối thiểu phải có khi trở thành nhà quản lý, chủ kinh doanh
Một chủ kinh doanh không cố gắng cải thiện bản thân, khi bước vào kinh doanh spa sẽ thường xuyên gặp các tình trạng về con người, dịch vụ, dẫn đến mất lòng khách hàng, từ đó có thể dẫn đến thất bại trong kinh doanh spa
Đây cũng là 1 điểm yếu của con người cũng thể hiện người không chuyên nghiệp, chưa có kinh nghiệm mở spa
Marketing không được coi trọng
Trong thế giới phát triển hiện nay, Marketing là vũ khí mang spa đến nơi khách hàng, đưa khách hàng đến với spa nhanh chóng mà không cần tốn quá nhiều công sức như trước đây. Marketing với 2 mảng online và offline, độ phủ sóng cực kỳ lớn trên phạm vi toàn quốc là điều dễ dàng. Song song đó, Marketing mang đến những gí trị lớn hơn về mặt thương hiệu, độ nhận diện trong lòng khách hàng sâu đậm hơn.
Marketing thường không được chú trọng trong kinh doanh spa vừa và nhỏ
Một spa không chú trong Marketing sẽ mãi chỉ xoay quanh sự bó hẹp của bản thân và khó có thể phát triển mạnh mẽ ra ngoài. Và lượng khách hàng duy trì không ổn định bởi tính thời vụ quanh năm.
Vì vậy cần phải triển khai nhiều cách để tiếp thị – marketing, thu hút khách hàng như: giảm giá, quảng cáo trên internet …
Coi nhẹ nhân tố con người
– Quản lý và giữ người
Kinh nghiệm mở spa và duy trì phát triển, con người spa rất cần thiết. Khác với công nghệ sản xuất sử dụng máy móc dễ vận hành, ngành thẩm mỹ làm đẹp sử dụng con người để vận hành. Con người thì rất khó nắm bắt và quản lý, vì vậy để quản lý con người không phải là điều dễ dàng.
Chủ spa cần có cách quản lý và giữ nhân viên
Người lãnh đạo cần có những kỹ năng và tâm lý sẻ chia lợi ích 1 cách khéo léo với các nhân viên của mình, nhằm có thể thúc đẩy bản thân phát triển, đồng thời giữ chân nhân viên lâu năm, nhiều kinh nghiệm. Để làm tốt điều này, các chủ spa cần tham gia những khóa học tâm lý con người hay các thường xuyên lắng nghe và chia sẻ những kinh nghiệm riêng của bản thân nhiều hơn
Trên đây là những kinh nghiệm mở spa và những sai lầm mà các chủ spa thường mắc phải khi xây dựng spa, đặc biệt là đối với các spa quy mô nhỏ và vừa. Xây dụng một hệ thống spa không phải là điều dễ dàng nhưng nếu biết cách, bạn sẽ dễ dàng trong việc hình thành và quản lý spa.
Mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ tới Hotline 1900 6892 để được tư vấn
- Trợ Giá Sản Phẩm – Vượt Dịch Covid - 13/05/2021
- Bí quyết duy trì hoạt động kinh doanh spa trong mùa dịch - 31/03/2021
- Ưu Đãi Tưng Bừng – Mừng Ra Mắt Siêu Phẩm Trị Mụn Acne Spot Ampoule - 15/05/2020
Bài viết rất hay, bổ ích. Tôi cũng đang tìm hiểu từ đầu để mở chuỗi spa. Rất mong nhận được sự chỉ bảo từ quí công ty